Sosyal medya platformlarında bugün çok sayıda kullanıcı, Garanti BBVA mobil uygulamasına erişimde sorun yaşadıklarını ve bu nedenle işlemlerini tamamlayamadıklarını dile getirdi. Kısa sürede gündem olan bu erişim problemi, internet üzerinde “Garanti mobil çöktü mü?” ve “Uygulamaya neden giriş yapılamıyor?” gibi soruların yoğunlaşmasına yol açtı.

Kullanıcılar Mobil Uygulamaya Giriş Yapmakta Zorlanıyor

Garanti BBVA’nın mobil bankacılık hizmetine erişmeye çalışan kullanıcılar, 2 Mayıs itibarıyla uygulamada çeşitli aksaklıklarla karşılaştıklarını belirtiyor. Sosyal medyada yapılan paylaşımlara göre, birçok kişi mobil uygulamaya giriş yapamadığını ve bu sebeple bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediğini ifade ediyor.

“Garanti Mobil Çöktü mü?” sorusu gündeme gelmişti

Yaşanan bu durumun ardından internet aramalarında “Garanti mobil çöktü mü?” ve “Uygulamaya neden giriş yapılamıyor?” gibi ifadeler ön plana çıktı. Kullanıcıların aktardığına göre, uygulamaya giriş teşebbüslerinde “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı mesajıyla karşılaşıyorlar.

GARANTİ BBVA’DAN YAPILAN AÇIKLAMALAR

Garanti BBVA’nın sosyal medya hesabından yapılan ilk açıklamada “Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz” denildi. Garanti BBVA’dan yapılan ikinci açıklamada ise “Dijital kanallarımıza ve Çağrı Merkezimize erişimde yaşanan kesinti devam etmektedir. Sorunun en kısa sürede çözümü için yoğun şekilde çalışıyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz. Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız” denildi.

ERİŞİM SORUNUNUN NEDENİ NE? YENİ AÇIKLAMA

Bankadan yapılan son açıklamada ise “Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup herhangi bir sibel saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdinde tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz” denildi.