Instagram’da son haftalarda yaşanan yasaklama dalgası, kullanıcıların büyük tepkisine yol açmaya devam ediyor. Hesapları kapatılan binlerce kişi, ne olduğunu anlayamadan platformdan adeta atıldı. Kimileri sorunlarını sosyal medya üzerinden paylaşırken, kimileri Change.org’da imza kampanyası başlatarak sesini duyurmaya çalışıyor.

Yasaklanan kullanıcıların çoğu, herhangi bir uyarı almadan hesaplarına erişimlerini kaybettiklerini söylüyor. Hesaplarını açmaya çalıştıklarında karşılarına yalnızca topluluk kurallarının ihlal edildiğine dair genel bir mesaj çıkıyor. Ancak bu ihlalin ne olduğu belirtilmiyor. Birçok kişi, itiraz etmek istese de bunun için etkili bir yol olmadığını belirtiyor.

Şu ana kadar Instagram ya da ana şirketi Meta’dan bu yasaklamaların nedenine dair net bir açıklama yapılmadı. Ama çoğu kullanıcıya göre sorun, içerik denetimi için yapay zekanın devreye girmesiyle başladı. Otomatik sistemlerin hatalı kararlar verdiği ve masum kullanıcıları yanlışlıkla yasakladığı düşünülüyor.

Destek sadece ücretli abonelere mi var?

Bir diğer tartışma ise destek sisteminin sadece “Meta Verified” abonelerine açık olması. Aylık ücret ödemeyen kullanıcıların destek talebinde bulunması neredeyse imkansız. Bu da birçok kişinin çözüm arayışını Reddit ve benzeri forumlara taşımasına neden oluyor.

Bir kullanıcı yaşadıklarını şöyle anlatıyor: “Facebook’a girdim, oturumum kapanmıştı. Instagram’a geçtim, aynı şekilde. Neden olduğunu bilmiyorum, sadece bir sayfa açıldı ve 180 gün içinde itiraz edebileceğim yazıyordu.”

Bazı kullanıcılar ise, birkaç gün bekledikten sonra hesaplarının yeniden açıldığını söylüyor. Bu kişilerin çoğu, Instagram ve Facebook’un destek e-posta adreslerine yazdıklarını belirtiyor. Ancak bu iletişimin etkili olup olmadığı ya da hesapların başka bir nedenle mi geri geldiği bilinmiyor.

Meta’dan ilk yorum

Meta’dan doğrudan bir açıklama gelmemiş olsa da, Güney Kore’de bir milletvekili tarafından paylaşılan bilgiye göre, şirket şu anda Instagram da dahil olmak üzere platformlarında çocuk istismarıyla ilgili içeriklere karşı küresel çapta daha sert bir denetim yürütüyor. Bu süreçte bazı hesapların yanlışlıkla engellendiği ve durumun farkında oldukları bildirildi.

Bu gelişmeler, yapay zeka ile içerik denetiminin sınırlarını bir kez daha tartışmaya açtı. Otomatik sistemler kötüye kullanımı engellemekte etkili olabilir, ancak hatalı kararlar, sıradan kullanıcılar için ciddi mağduriyetler yaratabiliyor.

Meta’nın önümüzdeki günlerde konuya dair daha açıklayıcı bir bilgilendirme yapması bekleniyor. Ancak şimdilik, pek çok kişi neden yasaklandığını anlamadan hesabını geri alma umuduyla beklemeyi sürdürüyor.