Netflix’in 12 yıl aradan sonra yaptığı kapsamlı arayüz yeniliği, kullanıcılar arasında büyük tartışma yarattı. Şirket yeni tasarımın çoğunluk tarafından beğenildiğini savunsa da, birçok abone sosyal medyada memnuniyetsizliklerini dile getirerek tasarımın içerik bulmayı zorlaştırdığını belirtiyor.

Dijital yayıncılık devi Netflix, uzun bir beta test sürecinin ardından kullanıma sunmaya başladığı yeni arayüzünden çok umutluydu ancak kullanıcıların şikayetleri giderek artıyor. Şirket yetkilileri, bir yıldır süren testler ve dahili verilerle destekledikleri açıklamalarında, kullanıcıların büyük bir kısmının yenilenen tasarımı daha işlevsel ve estetik bulduğunu öne sürüyor. Netflix’e göre, daha büyük kutular ve daha fazla bilgiyi tek bakışta sunan bu yeni düzen, izleyicilere daha iyi bir deneyim sağlıyor.

Ancak bu resmi açıklamanın aksine, sosyal medya platformlarında binlerce Netflix kullanıcısı yeni arayüze yönelik yoğun eleştiriler yöneltti. Kullanıcılar, “tamamen çöp” olarak nitelendirdikleri tasarımın, eski versiyonun basitliğini ve kullanım kolaylığını ortadan kaldırdığını, favori içeriklerine ulaşmanın veya yeni keşifler yapmanın artık daha karmaşık hale geldiğini ifade ediyorlar. Pek çok kişi, ana sayfanın karmaşıklaştığını ve aradıklarını bulmakta güçlük çektiklerini belirtiyor.

Bu arada, Netflix artık kaç kullanıcıya sahip olduğunu kamuoyuyla paylaşmıyor, dolayısıyla tüketicilerin hizmette yapılan herhangi bir değişiklik sonrasında Netflix aboneliklerini iptal edip etmediklerini de bilemeyeceğiz.

Netflix kararından vazgeçmeyecek

Tüm bu eleştirilere rağmen, Netflix yönetimi sesini yükselten bu kitlenin aslında “azınlık” olduğunu iddia ediyor ve genel kullanıcı tabanının memnuniyet oranının yüksek olduğunu vurguluyor. Geçmişte de benzer kullanıcı şikayetlerine rağmen piyasadaki liderliğini sürdüren Netflix’in, bu arayüz değişikliğinin de abone sayılarında veya kullanıcı alışkanlıklarında kayda değer bir düşüşe yol açmayacağı tahmin ediliyor. Şirket, kullanıcıların zamanla yeni düzene alışacağını ve platformdaki hakimiyetini sürdüreceğini düşünüyor.

Netflix’in yeni arayüzü, henüz tüm kullanıcılara ulaşmış değil. Herkesin bu arayüze geçişinin, önümüzdeki günlerde tamamlanması bekleniyor.